CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA

INTRODUZIONE

Il presente documento disciplina la registrazione e l’uso della piattaforma digitale “mangiami” (la “Piattaforma”), composta dal sito mangiami.ch (il “Sito”) e delle risorse ad esso collegate, incluse le pagine e i profili sui social media (in particolare: Facebook e Instagram), nonché l’App per dispositivi mobili “mangiami” (l’“App”), disponibile gratuitamente e senza registrazione presso gli store online.

I paragrafi A e B specificano la titolarità della Piattaforma, le coordinate per le comunicazioni e descrivono il meccanismo di accettazione e revisione del presente documento. Le condizioni per poter accedere ed utilizzare la Piattaforma e le sue funzionalità sono descritte nel paragrafo C. Infine, il paragrafo D regola il diritto materiale applicabile alla relazione giuridica tra le parti e stabilisce il foro competente in caso di vertenza collegata a tale relazione.

La politica in materia di trattamento dei dati personali e dei cookies relativa alla Piattaforma, con conseguente informativa all’utente, è descritta in un documento separato, accessibile a questo [link](https://mangiami.ch/privacy-policy). Lo stesso s’intende qui integralmente riprodotto e integrato.

Per “utente” s’intende qualsiasi persona, fisica o giuridica, che utilizza la Piattaforma. Per “ristoratore” s’intende qualsiasi persona, fisica o giuridica, che risulta affiliata alla Piattaforma in quanto offerente di servizi di ristorazione.

 

  • TITOLARE DELLA PIATTAFORMA E COMUNICAZIONI
  • La Piattaforma è di proprietà di Hextech SA, Sorengo (CH) (“Hextech” o “Titolare”).

    Tutte le comunicazioni dovranno avvenire per iscritto e s’intenderanno validamente ed efficacemente eseguite alla ricezione delle stesse, se effettuate per posta ordinaria, rispettivamente al momento dell’invio della conferma di lettura, se effettuate per posta elettronica.

    Contatti:

    • Hextech SA, Via Paradiso 24, 6924 Sorengo (CH)
    • Tel. 076 534 55 47 (dalla Svizzera)
    • E-mail: support@mangiami.ch 

     

  • ACCETTAZIONE E MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
  • Mediante l’uso della Piattaforma, l’utente accetta i termini e le condizioni in vigore al momento dell’accesso. La versione vigente può essere visualizzata cliccando sull’apposito link posto in calce al Sito. È responsabilità dell’utente verificare con cura lo stato dei termini e delle condizioni prima di accedere alla Piattaforma, essendo riservato il diritto del Titolare di aggiornare il presente documento in qualsiasi momento e a propria discrezione, segnatamente in funzione dell’evoluzione del diritto applicabile, delle funzionalità, nonché dei servizi e dei prodotti messi a disposizione dell’utente.

     

  • CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA
  • Oggetto

    La Piattaforma consente agli utilizzatori di consultare informazioni, immagini e prezzi relativi alle attività di ristorazione presenti sulla Piattaforma, di pubblicare contenuti (in particolare, recensioni sui ristoranti), di effettuare una riservazione o un’ordinazione direttamente dall’App, come pure di ricevere, in collaborazione con i ristoratori, proposte personalizzate e offerte vantaggiose inerenti servizi di ristorazione.

    I contenuti presenti sulla Piattaforma, in particolare le fotografie dei cibi e le schede dei ristoranti, sono pubblicati a titolo meramente informativo e senza garanzia, per cui alcuni cibi, bevande e/o servizi (incluso il prezzo) potrebbero non essere sempre aggiornati e/o disponibili. 

    Si raccomanda pertanto in occasione del contatto con il ristorante per la riservazione del servizio di chiedere conferma di tutti gli elementi rilevanti per la scelta dell’utente (in particolare: disponibilità e specificità del piatto, prezzo, tempi di servizio o consegna, ingredienti e allergeni).

    Funzione di Hextech SA quale mero fornitore di servizi di telecomunicazione

    La Piattaforma agisce da mero fornitore di servizi di telecomunicazione, per cui:

    • non fornisce servizi di ristorazione all’utente;
    • non fornisce servizi di consegna a domicilio;
    • non verifica la descrizione, la qualità, la congruità e la disponibilità dei servizi offerti dai ristoratori;
    • non verifica la correttezza e completezza degli ingredienti presenti nella descrizione dei piatti e nelle bevande, né la reale composizione dei piatti e delle bevande forniti dai ristoratori;
    • non verifica la correttezza, completezza, affidabilità, disponibilità e legalità delle informazioni e delle immagini pubblicate sulla Piattaforma (in particolare, tramite la sezione “esplora”, i profili dei ristoranti e le recensioni degli utenti);
    • non effettua alcun accertamento in sede di affiliazione alla Piattaforma oppure successivamente, sui ristoratori e sui loro esercizi, come pure sui servizi di consegna a domicilio, sulle modalità di consegna e di conservazione dei cibi e delle bevande durante il trasporto.

    Hextech SA non ha alcun diritto di rappresentare i ristoratori, né il servizio indipendente di consegna a domicilio nell’ambito del rapporto con gli utenti, per cui è esclusa la qualifica di rappresentante, mandataria, agente, distributrice e simili.

    Il contratto avente per oggetto la prestazione di servizi nell’ambito della ristorazione (inclusa la fase di negoziazione / pre-contrattuale), nonché di consegna a domicilio riguarda esclusivamente e direttamente l’utente e il ristoratore, rispettivamente il fornitore di servizio di consegna a domicilio interessato. Il Titolare, quale parte estranea, non assume alcun ruolo, né responsabilità in relazione al corretto adempimento di tali contratti.

    Politica in materia di collegamenti ipertestuali

    Il Titolare autorizza, riservando il diritto di revoca in ogni tempo, i collegamenti ipertestuali diretti alla home page del Sito oppure ai profili social, a condizione che tali collegamenti non siano in alcun modo lesivi dell’immagine della Piattaforma, del Titolare e dei suoi organi, dirigenti e dipendenti. 

    I collegamenti ipertestuali verso le pagine interne del Sito, lo scaricamento e l’incorporazione, parziale o completa, dei contenuti della Piattaforma in altri siti o risorse online e/o offline (incluso il motore di ricerca interno) sono vietati e saranno perseguiti civilmente e penalmente, salvo licenza scritta rilasciata dal Titolare.

    Contenuti della Piattaforma generati o riferiti al Titolare

    a) Proprietà intellettuale

    Il Titolare detiene la piena ed esclusiva proprietà intellettuale sulle singole componenti della Piattaforma, la sua grafica, i suoi database e i suoi contenuti, come pure su segni e designazioni protetti per legge, nonché marchi registrati (qualora indicato) e non. Qualsivoglia utilizzazione da parte di terzi non supportata da una licenza d’uso legale o contrattuale, in quest’ultimo caso nella forma scritta, è illecita e perseguibile civilmente e penalmente.

    b) Contenuti derivanti da social media e altre fonti pubbliche 

    Il Titolare pubblica anche immagini tratte da fonti pubbliche, in particolare immagini che ritraggono cibi, piatti e bevande, le quali in genere non sono protette dal diritto d’autore in quanto prive di profilo creativo o artistico.

    Qualora l’autore delle fotografie ritenesse che le stesse siano protette dal diritto d’autore svizzero [LDA]( https://www.admin.ch/opc/it/classified-compilation/19920251/index.html), il Titolare è a disposizione per valutare la questione. Si prega di scrivere all’indirizzo support@mangiami.ch fornendo il link della fotografia, i propri dati personali e la prova della legittimazione quale autore o titolare dei vantati diritti d’autore.

    In caso di protezione, a propria scelta, l’autore potrà richiedere l’inserimento dell’icona del social media e il collegamento al proprio profilo oppure la menzione della propria qualità di autore oppure ancora la cancellazione della fotografia dalla Piattaforma.

    Diritti sui contenuti generati dagli utenti e dai ristoratori

    a) Rinuncia o licenza; riserva dei diritti

    Nel limite di quanto legalmente ammissibile, con la diffusione dei contenuti tramite la Piattaforma, ad esempio sotto forma di recensioni, documenti, messaggi, immagini, fotografie ecc., l’utente rinuncia a tutti i diritti su tali contenuti, in particolare attinenti alla proprietà intellettuale, rispettivamente all’esercizio di tali diritti, di modo che i contenuti pubblicati siano liberamente fruibili da tutti gli utenti della Piattaforma. Ove la suddetta rinuncia non sia ammissibile, l’utente concede al Titolare e agli altri utenti (registrati e non) della Piattaforma una licenza generale, gratuita, non esclusiva, irrevocabile, di durata indeterminata e con effetto globale, di utilizzare, condividere e conservare, per scopi non commerciali, i contenuti diffusi tramite la Piattaforma. 

    Per contro, i diritti dei ristoratori sui contenuti di loro pertinenza oggetto di diffusione tramite la Piattaforma (in particolare, immagini, loghi, fotografie e testi) sono pienamente riservati.

    b) Cancellazione di contenuti generati dagli utenti e dai ristoratori in caso di abuso

    Il Titolare s’impegna a cancellare prontamente i contenuti generati dagli utenti e/o dai ristoratori in caso di violazione delle presenti condizioni d’uso. La richiesta di cancellazione deve provenire dal titolare del diritto invocato, nonché essere precisa, giustificata e documentata. La stessa deve essere trasmessa per iscritto in via elettronica all’indirizzo support@mangiami.ch.

    Obblighi del Titolare e limitazioni di responsabilità 

    a) Disponibilità della Piattaforma 

    Il Titolare mette a disposizione gratuitamente degli utenti la Piattaforma e le risorse collegate su base meramente volontaria. L’eventuale registrazione non conferisce pertanto alcun diritto alla prestazione di beni o servizi, né al mantenimento della Piattaforma. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere, in ogni tempo, senza preavviso e in via discrezionale, la disponibilità della Piattaforma e dei relativi contenuti. Il Titolare si riserva pure il diritto di escludere specifici utenti e/o contenuti dalla Piattaforma e dalle risorse ad esso collegate, in particolare laddove sussistano indizi di attività o condotte non conformi al presente documento. 

    b) Limitazioni di responsabilità 

    I contenuti degli utenti e dei ristoratori presenti sulla Piattaforma s’intendono pubblicati senza garanzia di liceità, completezza, esattezza o affidabilità, non essendo tali contenuti sotto il controllo del Titolare o soggetti a verifica preventiva. La responsabilità per i contenuti ricade esclusivamente su coloro che li hanno caricati o condivisi sulla Piattaforma, rispettivamente sui loro autori.

    Con l’uso della Piattaforma, l’utente accetta che il Titolare non assume alcun ruolo, come pure alcuna responsabilità, in relazione al rapporto contrattuale (diretto) tra l’utente e il ristoratore rispettivamente tra l’utente e il servizio di consegna a domicilio. 

    È esclusa qualsiasi responsabilità del Titolare in caso di malfunzionamento o indisponibilità della Piattaforma e delle risorse collegate imputabile ad eventi esterni (ad esempio: interruzioni della rete internet, malfunzionamenti dei dispositivi dell’utente, attacchi informatici, black-out ecc.) oppure nell’ambito di lavori di ordinaria o straordinaria manutenzione. In caso di urgenza durante periodi di temporanea indisponibilità della Piattaforma, l’utente può contattare il Titolare per telefono oppure per e-mail.

    Collegamenti a siti, risorse e servizi online esterni alla Piattaforma

    La Piattaforma integra collegamenti a siti, risorse e servizi online esterni al proprio dominio, ad esempio per acquisire in tempo reale dati e mostrare informazioni (ad esempio, immagini, notizie e filmati). Il Titolare non ha alcun controllo su tali siti e risorse, in particolare dal profilo della sicurezza, della qualità delle informazioni ricevute e della protezione dei dati, per cui si declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti, indisponibilità, danni o perdite derivanti dall’utilizzo di / dall’affidamento a qualsiasi contenuto, bene e/o servizio proveniente da fonti terze oppure disponibile su siti e risorse esterni al dominio mangiami.ch.

    Condotta degli utenti e dei ristoratori

    Sicurezza e confidenzialità delle credenziali d’accesso

    Il titolare del conto s’impegna a mantenere confidenziali e adeguatamente protette contro le violazioni della sicurezza le credenziali di accesso, nonché a modificare la password non appena ricevuta. 

    La password deve adempiere ai seguenti requisiti di sicurezza: minimo 8 caratteri, almeno una lettera minuscola, almeno una lettera maiuscola e almeno un carattere speciale. È responsabilità del titolare del conto, ai fini di sicurezza, di modificare regolarmente la password di accesso. 

    Il titolare del conto prende atto e accetta che, nei confronti del Titolare e di ogni terzo, qualsivoglia attività svolta avvalendosi delle sue credenziali d’accesso sarà imputabile al titolare medesimo. Il titolare del conto assume ogni obbligo e/o pregiudizio che dovesse derivare dall’uso abusivo di tali dati, mantenendo indenni e manlevati il Titolare e/o i suoi organi, dirigenti e dipendenti da ogni responsabilità.

    Regole generali di comportamento

    Utenti e ristoratori s’impegnano a utilizzare la Piattaforma (e le risorse correlate: e-mail, telefono, social media, newsletter ecc.) in maniera lecita, rispettosa dei diritti del Titolare e di terzi, nonché conforme al presente documento. 

    In particolare, s’impegnano a:

    • non utilizzare la Piattaforma (e le risorse correlate) e le informazioni ivi contenute per compiere atti illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi; 
    • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, contenuti ingannevoli, illeciti, molesti, offensivi, discriminatori, minacciosi, dannosi, volgari o altrimenti inappropriati; 
    • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, dati, immagini, video, o fotografie relativi a terzi senza averne ottenuto il consenso esplicito;
    • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, qualsiasi contenuto che violi i diritti di proprietà industriale e intellettuale o le norme in vigore sulla protezione dei dati personali;
    • astenersi dalla diffusione e dalla distribuzione a terzi di contenuti della Piattaforma senza l’autorizzazione scritta preventiva del Titolare;
    • comunicare dati e informazioni aggiornati e veritieri;
    • non utilizzare la Piattaforma a fini pubblicitari;
    • non interferire o tentare di interferire con l’attività della Piattaforma oppure ostacolare la fruibilità dei servizi da parte di altri utenti;
    • provvedere affinché i propri dispositivi informatici siano protetti (ad esempio mediante antivirus e firewall) e privi di elementi malevoli (quali malware, virus, cavalli di troia ecc.);
    • comunicare dati personali attraverso la piattaforma informatica solo con il consenso preventivo ed espresso delle persone interessate, dopo averle informate compiutamente sui trattamenti di dati personali connessi.

    Ciascun utente e/o ristoratore s’impegna a mantenere indenni e manlevati Hextech e/o i suoi organi, dirigenti e dipendenti da qualsiasi danno e/o pregiudizio e/o mancato guadagno, sia esso economico o morale, derivante dall’uso illecito e/o non conforme alle presenti disposizioni della Piattaforma e delle risorse ad essa collegate.

    Esclusione di utenti e/o ristoratori dalla Piattaforma 

    Il Titolare si riserva il diritto, a propria insindacabile discrezione, di restringere, parzialmente o completamente, l’accesso e/o l’utilizzo della Piattaforma e delle informazioni e risorse ad essa collegate, come pure di eliminare contenuti senza preavviso, in particolare quando sussistono indizi di potenziali attività o comportamenti non conformi al presente documento.

     

  • DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
  • Il rapporto giuridico tra l’utente e Hextech SA, Sorengo con riferimento all’accesso e all’uso del Sito (e delle risorse collegate) è regolato dal diritto materiale svizzero, escluse le norme di diritto internazionale privato.

    Le parti scelgono il Giudice ordinario presso la sede di Hextech SA, Sorengo, quale Tribunale esclusivamente competente in caso di controversia scaturente o semplicemente connessa con l’utilizzo del Sito (e delle risorse correlate), riservate eventuali norme di diritto imperativo che impongano un foro differente. Hextech SA, Sorengo, si riserva il diritto di adire il Giudice competente presso la sede, la succursale o il domicilio dell’utente.

     

    Data di messa in vigore: 09/07/2019

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